哈尔滨铁路部门开展乘务员业务培训迎暑运

6月9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱(cāng)，哈尔滨客运段乘务(chéngwù)服务(fúwù)专班讲师（右）为乘务人员演示旅客接待标准服务。 当日，中国铁路(tiělù)哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年(nián)暑期旅客运输服务工作的乘务人员开展形体(xíngtǐ)仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体仪态(yítài)、语言技巧、服务心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以(yǐ)小班为单位，采用理论学习与情景模拟相结合的方式(fāngshì)多轮次开展。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄 6月9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务(chéngwù)服务专班讲师(jiǎngshī)为乘务人员演示心肺复苏急救技巧(jìqiǎo)。 当日，中国(zhōngguó)铁路哈尔滨(hāěrbīn)局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务工作的乘务(chéngwù)人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体(xíngtǐ)仪态、语言技巧、服务心理学、软性服务、实用英语(shíyòngyīngyǔ)等内容，培训以小班为单位，采用理论学习(xuéxí)与情景模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄 6月9日，在(zài)中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运(kèyùn)段乘务服务专班讲师（右一(yòuyī)、右二）为乘务人员演示客运个性化标准服务。 当日(dāngrì)，中国(zhōngguó)铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客运输服务(fúwù)工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等方面的铁路客运服务培训。 本次培训包含形体(xíngtǐ)仪态、语言技巧、服务心理学、软性(ruǎnxìng)服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用理论学习与情景(qíngjǐng)模拟相结合的方式多轮次开展。 新华社(xīnhuáshè)记者 王松 摄 6月9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务服务专班讲师（中）为乘务人员(rényuán)授课(shòukè)。 当日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司为即将参加2025年暑期(shǔqī)旅客(lǚkè)运输服务工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等(děng)方面的铁路客运服务培训。 本次培训(péixùn)包含形体仪态、语言技巧、服务心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用理论学习与情景(qíngjǐng)模拟(mónǐ)相结合的方式多轮次开展。 新华社记者 王松(wángsōng) 摄 6月9日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司培训基地“复兴号”模拟舱，哈尔滨客运段乘务(chéngwù)人员(rényuán)进行形体仪态训练。 当日，中国铁路哈尔滨(hāěrbīn)局集团有限公司为即将参加2025年暑期旅客(lǚkè)运输服务工作的乘务人员开展形体仪态、服务技能以及应急处置等(děng)方面的铁路客运服务培训。 本次培训(péixùn)包含形体仪态、语言技巧、服务心理学、软性服务、实用英语等内容，培训以小班为单位，采用(cǎiyòng)理论学习与情景模拟相结合的方式多轮次开展(kāizhǎn)。 新华社记者(jìzhě) 王松 摄